AIONCLOUD WAFの導入後、WEBサービスに問題が発生した場合
- 普通のアクセスにAIONCLOUDによる遮断ページが表示される場合
--> AIONCLOUD WAFコンソール画面で該当アクセスについての検知ログが記録されているかどうかを確認してください。ログが確認できましたら、該当ログのURLパスを除外してください。
ログが確認できない場合は、お問い合わせください。
- ブラウザから応答がない場合(ERR_EMPTY_RESPONSEエラー等)
--> WEBサーバ環境のIP制限設定を確認してください。WAF IPからのアクセスが制限されている可能性があります。WAFのIP情報はお問い合わせください。
- SSL証明書を登録したが、SSLサイトへの接続ができない場合
--> WAFに登録したSSL証明書の内容を確認してください。正常的なSSL接続のためには、「サーバ証明書」、「中間証明書」、「root証明書」が含まれている証明書を登録する必要があります。