현재 WAAP 서비스를 사용중인 도메인을 삭제하고 싶습니다.
도메인을 삭제하시기 전, 먼저 DNS를 원복하여 서비스 트래픽이 WAAP 서비스를 경유하지 않도록 설정하신 후 삭제를 진행해주십시오. DNS 원복을 하시기 전에 WAAP 서비스에서 도메인을 삭제하시는 경우, 서비스 장애가 발생할 수 있습니다.
카테고리: 운영
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오탐이 발생할 때는 어떻게 해야 하나요?
오탐이 발생하여 정상적인 서비스가 차단되었을 때에는 아래 몇 가지 방법을 통해 예외 처리를 할 수 있습니다. 1. IP 허용리스트 정책에서 클라이언트 IP를 예외처리 2. URL 허용리스트 정책에서 특정 URL을 예외처리 3. 문제가 되는 정책을 OFF 로 변경
어떤 이유로 차단되었는지 자세히 알고 싶습니다.
AIONCLOUD는 탐지로그 상세 보기 기능을 지원합니다. 상세보기의 탐지 근거 항목에서 어떤 이유로 인해 차단되었는지 확인할 수 있습니다. 또 탐지로그 상세보기에서는 해당 로그가 발생한 HTTP Request 의 Row Data를 제공하며 Row Data 내에서 차단된 위치를 하이라이트하여 해당 패킷이 어떤 부분때문에 차단되었는지 손쉽게 확인 할 수 있습니다.
2단계 인증을 지원하나요?
AIONCLOUD는 2단계 인증으로 OTP를 지원합니다. My Page의 계정 정보 메뉴에서 2단계 인증을 활성화 할 수 있습니다. Google OTP, Microsoft Authenticator 앱과 연동 가능합니다.
WSPC 진단 보고서에서 0개의 URL이 진단됐다고 나오는데, 어떻게 된거죠?
자동 진단 테스트는 새 URL 만 확인하도록 세팅이 되어있습니다. “사이트 관리” 탭으로 이동하여 “진단 시작”을 클릭 한 다음 “새로 추가되거나 변경된 URL 만 진단”을 선택 취소하여 전체 진단을 실행하십시오.
다른 이메일 계정을 서브 계정으로 운영하려면 어떻게 해야 하나요?
My Page의 Member 메뉴에서 멤버를 추가하실 수 있습니다. 멤버 추가 시, 추가할 메일은 현재 AIONCLOUD에 가입되어있지 않은 계정이어야 합니다. 메인 계정에서 멤버 계정의 서비스 별 권한을 관리할 수 있습니다.
이미 프록시 서버를 사용하고 있는 경우에도 SWG 서비스를 사용할 수 있나요?
미 운영중인 프록시 서버에 SWG를 경유하도록 지정 하실 수 있습니다. 프록시 서버 종류에 따라 해당 기능을 지원하지 않거나, 설정 방법이 다를 수 있습니다. 머지 않아 SWG 서비스에서 Proxy 서버를 지정할 수 있는 기능이 지원 될 예정입니다.
파일 확장자를 위변조한 경우에도 제어할 수 있나요?
파일 확장자 외에 파일의 실제 포맷을 분석하여 확장자가 위변조된 파일에 대해서 탐지 하실 수 있습니다. 파일 확장자 필터내 “확장자 위변조 확인” 기능을 활성화 하시기 바랍니다.
컨텐츠 필터, 파일 확장자 필터 기능은 웹 메일 서비스 에도 적용 되나요?
컨텐츠 필터와 파일 확장자 필터는 웹 메일 서비스를 포함하여 모든 HTTP, HTTPS에 적용 됩니다. 일반 메일서비스는 SMTP, POP3, IMAP 프로토콜을 사용하므로 SWG 에서 제어할 수 없습니다.
카테고리 필터 DB는 어떻게 업데이트 하나요?
카테고리 필터 DB는 Application Insight Cloud Center에서 자동으로 매순간 실시간 업데이트 되고 있습니다. 별도로 카테고리 DB 업데이트를 수행하실 필요가 없습니다.
