본 이용약관은 회원이 ㈜모니터랩에서 제공하는 AIONCLOUD 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회원과 회사 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을
목적으로 합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• 1. “회원”이란 홈페이지에 접속하여 본 약관에 동의하고, 이메일 주소를 제공하고 비밀번호를 생성함으로써 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
• 2. “운영자”란 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사가 선정한 자를 말합니다.
• 3. “홈페이지”란 본 서비스를 제공하는 인터넷 홈페이지(https://www.aioncloud.com)를 말합니다.
• 4. “이메일 주소 인증”이란 고객이 제공한 이메일 주소로 인증링크를 발송하고 고객이 클릭하도록 함으로써 회원이 제공한 이메일 주소를 확인하는 절차를 말합니다.
• 5. “기기”란 회원이 서비스에 액세스하기 위해 사용하는 PC, 태블릿 PC 및 스마트폰을 포함하는 디지털 기기를 말합니다.
• 6. “스토리지 서버”란 상기 콘텐츠가 저장되는 가상 스토리지를 말합니다. “클라이언트”란 서비스에 액세스하기 위해 회원의 기기에 설치된 프로그램을 말합니다.
• 7. “User Portal(Console)”이란 서비스 내에서 원하는 데이터를 저장 및 관리할 수 있는 관리Tool를 말합니다.
• 8. “보안사고”란 본 서비스를 이용하는 고객들의 웹서버 접속이 불가한 상태를 의미합니다.

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입 신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 발효합니다.
② 회사는 가입 신청자에게 이메일 주소 인증 등 기타 본인을 확인할 수 있는 인증절차를 요구할 수 있습니다. 이 경우 본 서비스에 가입 신청자는 해당 인증을 수행하는 등 가입절차를 완료하여야 합니다.
③ 회사는 가입 신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 1. 다른 사람의 이메일 주소를 사용하거나 이메일 인증을 수행하는 등 이용자 등록 시 허위로 신청하는 경우
• 2. 기술적 문제로 인해 회사가 가입 신청자에게 서비스를 제공할 수 없는 경우
• 3. 서비스에 관한 요금을 약정된 기간 내에 납입하지 않은 경우
• 4. 고객 등록 사항을 빠뜨리거나 오기하여 신청하는 경우
• 5.이메일 인증 등 회사가 정한 인증절차를 완료하지 않은 경우
• 6. 만 14세 미만 아동이 개인정보의 수집, 이용 등에 대한 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우
• 7. 회사로부터 회원자격정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치 기간에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우
• 8. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우
• 9. 이 외에 가입 신청자가 자격이 없거나 가입신청 중 불공정하거나 불법적인 방법을 사용하거나 회사가 승인하지 않는 활동에 책임이 있는 경우

④ 본 조 제3항에 따라 회사가 회원가입 신청의 승낙을 유보하거나 거절한 경우, 회사는 가입 신청자에게 승낙 유보의 사유, 승낙 가능 시기 또는 승낙에 필요한 추가요청정보 또는 자료 등 기타 승낙 유보, 거절과 관련된 사항을 해당 서비스화면에 게시하거나 이메일 등을 통하여 통지합니다.
⑤ 회원이 본 약관에 동의함은 본 서비스와 관련하여 회사에서 제공하거나 제공할 모든 서비스에 동의하는 것으로 봅니다.

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사가 정하는 개인정보처리방침이 정한 바에 따릅니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

① 회원에 대해 통지를 하는 경우 회사는 회원이 등록한 이메일 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.

• 1. WAF 서비스 (보안 서비스 신청시 선택사항)
• 2. WSPC 서비스 (보안 서비스 신청시 선택사항)
• 3. SWG 서비스 (보안 서비스 신청시 선택사항)
• 4. Business Tech Support 서비스 (보안 서비스 신청시 선택사항)

① "회사"는 타당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 "서비스"를 변경할 수 있습니다.
② "서비스"의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 변경 적용일 전에 해당 서비스 초기화면에 게시하여야 합니다.
③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.

• 1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
• 2. 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
• 3. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
• 4. 서비스 제공업자와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
• 5. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력의 사유가 있는 경우

④ 전 항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사가 제8조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단 (회사 또는 운영자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
⑤ "회사"는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요 상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 의해 요구되지 않는 한 "회원"에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

① 회사는 본 서비스의 일부 특정 서비스 또는 기능을 제공하는 데 대해 이용료를 부과할 수 있습니다.
② 회사가 제공하는 유료 서비스의 종류 및 요금은 각 서비스 표시 페이지를 통해 안내합니다. 회사는 서비스에 대하여 일정 기간 공지를 통하여 추가, 변경하거나 판매를 중단할 수 있으며, 신규 서비스 또는 이벤트 서비스를 추가할 수 있습니다.

① 회원이 결제를 완료하였다는 사실을 확인한 즉시, 회사는 회원에게 약정한 서비스를 제공함으로써 유료 서비스를 개시합니다.
② 회원이 유료 서비스의 이용을 원하지 않을 때는 회사가 지정한 방법에 따라 자동 결제를 중단할 수 있으며, 자동 결제를 중단한 시점부터 회사는 회원에게 대금을 청구하지 않습니다.
③ 회원이 자동 결제를 중단하더라도 회사는 중단 이전의 결제 대금을 환불하지 않으며, 회원은 이전 결제에 따른 유료 서비스 이용 기간까지 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
④ 회원이 자동결제를 중단할 경우 회사는 유료 서비스 이용 기간이 종료된 시점부터 유료 서비스의 제공을 중지합니다.
⑤ 회원이 서비스이용대금 또는 기타 회사의 서비스 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않는 경우 회사는 서비스를 제한 및 정지시키거나 제 4조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 유료 서비스는 선불제이며 결제 후 7일 이내 환불 요청이 접수 될 경우 해당 구매 명세가 확인이 되면 취소 요청이 접수된 일자부터 3영업일 이내에 해당 결제 명세를 취소 처리합니다.
② 단, 회사의 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 때는 서비스가 최종 중단된 시점 이후의 잔여 사용 기간에 따라 회사가 지정한 방법으로 결제 대금의 일부를 환불합니다.

① 회사는 이용자에게 무상으로 클라이언트를 설치하고 사용할 수 있는 사용권을 부여합니다.
② 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비 및 본 클라이언트에 장애가 생기거나 파손된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 복구 또는 수리합니다.
③ 회사는 본 서비스가 업데이트될 경우 이용자에게 서비스 업데이트용 설치 파일을 제공합니다. 업데이트의 상황에 따라 이미 제공된 본 서비스 기능의 일부를 사용할 수 없게 되거나 새로운 기능이 추가되는 경우가 발생할 수 있습니다.
④ 회사는 회원이 동의하는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공 또는 공유하지 않습니다.
⑤ 회사는 업무와 관련하여 회원의 사전 동의 없이 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공된, 회원 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계자료를 작성하여 이를 사용할 수 있습니다.
⑥ 회사는 회원으로부터 수집한 개인정보의 이용 명세를 회원에게 주기적으로 통지합니다. 단, 회사가 연락처 정보 등 회원에게 통지할 수 있는 개인정보를 수집하지 못한 경우 또는 개인정보가 통신비밀보호법 등 관련 법률에 의해 관련 기관에 제공된 경우, 이러한 개인정보는 통지 대상에서 제외됩니다. 이와 관련하여 구체적인 통지 대상 정보의 종류, 통지 주기 및 방법, 그 밖에 이용 명세 통지에 필요한 사항은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법률에 따릅니다.
⑦ 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 이메일 등을 통하여 동 회원에게 통지합니다.

• 1. FREE 5GB만을 이용하는 회원은 회사의 의무 기술지원 대상에 포함되지 않습니다
• 2. 20GB 이상 Package 구매 회원 혹은 Business Tech Support 구매 회원에 대하여 회사는 다음과 같은 내용에 대하여 72시간내 응답할 의무를 가집니다.
  • A. 설치지원 (DNS변경)
  • B. 보안 정책 설정 지원
  • C. 전화 지원 (주간: 09:00~18:00)
  • D. 모니터링 지원 (주간: 09:00~18:00)
• 3. 기술지원은 이메일을 통해서만 제공되며, 현지 방문 및 원격 지원을 지원되지 않습니다.

⑧ 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 중과실을 근거로 해 발생한 때에만 회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 아래와 같습니다.

• 1. 20GB 이상 Package 구매 회원은 다음과 같은 손해배상에 포함됩니다.

가용률	손해배상률
99.9%~99.5%	월 이용요금의 1%
99.49%~99.0%	월 이용요금의 3%
99.0%미만~	월 이용요금의 5%

• 2. FREE 5GB만을 이용하는 회원은 가용률 목표 및 손해배상에서 제외됩니다.
• 3. 20GB 이상 Package 구매 회원 중 Bypass 처리가 된 회원은 손해배상에서 제외됩니다.
• 4. 서비스 업데이트 중 발생된 가용률 저하는 손해배상에서 제외됩니다.
• 5. 도메인 등록 응답시간에서 DNS 변경 과정에 대한 소요 시간은 제외됩니다.
• 6. 웹공격에 의한 피해는 손해배상에서 제외됩니다.

⑨ 회사는 정보통신망법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

① 이용계약의 해지는 회원의 해지통보에 의한 해지 또는 회사의 직권에 따른 해지가 있습니다.
② 회원이 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 언제든지 회원정보관리에서 회사가 정한 절차에 따라 회원의 계정을 삭제하고 탈퇴할 수 있습니다.
③ 회사는 회원이 제20조에 규정한 회원의 의무를 이행하지 않을 때에는 사전 통지 없이 즉시 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 중지시킬 수 있습니다.
④ 회원은 본 조 제1항, 제2, 제3항의 회사 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회원의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.

⑤ 회원이 탈퇴를 신청할 경우 회원의 데이터는 3개월 후에 삭제되므로 서비스가 해지된 후 발생한 개인정보 및 콘텐츠 손실에 대한 책임은 개인에게 있습니다.

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이 홈페이지에 게재한 정보 자료 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑤ 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 일체 책임을 지지 않습니다.
⑥ 상품 또는 정보 등을 통해 표현하거나 드러나는 회원의 견해와 회사의 견해는 무관하며, 회사는 회원이 제공하는 상품 또는 정보 등에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.
⑦ 회사는 서비스 화면의 링크와 배너를 통해 연결된 회사(이하 "연결된 회사")와 회원 사이에 이루어진 거래에 개입하지 않으며 이러한 거래에 대해 책임을 지지 않습니다.

본 부가조항은 한국에서 공공클라우드를 이용하는 고객에게만 적용됩니다. 부가 조항은 약관의 일부이며 악관을 조건으로 합니다. 부가 조항에 명시되어 있는 한, 약관의 내용과 불일치 하더라도 부가 조항이 우선합니다. 부가조항에서 별도로 정의되어 있지 않은 용어의 정의는 약관에 따릅니다.

• (1) 제9조는 다음과 같이 수정 및 대체되어 완전한 의미를 갖습니다.
  • 1. 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.
    • A. WAF 서비스(서비스 신청 시 선택사항)
  • 2. 제품 서비스 데이터 저장 및 처리 위치는 네이버클라우드플랫폼의 공공기관용 IaaS 서비스 범위로 한정 합니다.
  • 3. 제공하는 서비스 개발과 운영환경에 대한 물리적 위치는 국내로 한정합니다.
  • 4. 이용자의 데이터는 암호화 상태로 저장 되며 고객 요청에 따라 전송 또는 이관시에는 통신구간 암호화(SSL)를 통해 안전하게 전송합니다.
• (2). 다음 조항을 제19조에 추가 합니다.
  • 1. 서비스 이용 중 발생하는 데이터의 소유는 이용자에게 있으며 회사는 법령이 정하는 바에 따라 데이터를 보호 합니다.
• (3) 다음 조항을 제20조에 추가 합니다.
  • 1. 서비스 이용 중 발생하는 데이터의 소유는 이용자에게 있으며, 이용자의 주의 의무 위반으로 인한 이용자 정보의 도용 및 유출에 대해 책임을 집니다.
• (4) 다음 조항을 제25조 (준용규정) 으로 추가 합니다.
  • 1. 회사의 서비스 수준 협약은 서비스 이용 약관에서 정한 절차에 따라 개정될 수 있으며, 장애가 발생한 시점의 SLA 가 적용 됩니다.
  • 2. 기타 계약서에 정의되지 않은 보안 요구 사항은 합의하에 반영할 수 있습니다.