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현재 WAAP 서비스를 사용중인 도메인을 삭제하고 싶습니다.

 도메인을 삭제하시기 전, 먼저 DNS를 원복하여 서비스 트래픽이 WAAP 서비스를 경유하지 않도록 설정하신 후 삭제를 진행해주십시오. DNS 원복을 하시기 전에 WAAP 서비스에서 도메인을 삭제하시는 경우, 서비스 장애가 발생할 수 있습니다.

 오탐이 발생할 때는 어떻게 해야 하나요?

오탐이 발생하여 정상적인 서비스가 차단되었을 때에는 아래 몇 가지 방법을 통해 예외 처리를 할 수 있습니다. 1. IP 허용리스트 정책에서 클라이언트 IP를 예외처리 2. URL 허용리스트 정책에서 특정 URL을 예외처리 3. 문제가 되는 정책을 OFF 로 변경

어떤 이유로 차단되었는지 자세히 알고 싶습니다. 

AIONCLOUD는 탐지로그 상세 보기 기능을 지원합니다. 상세보기의 탐지 근거 항목에서 어떤 이유로 인해 차단되었는지 확인할 수 있습니다. 또 탐지로그 상세보기에서는 해당 로그가 발생한 HTTP Request 의 Row Data를 제공하며 Row Data 내에서 차단된 위치를 하이라이트하여 해당 패킷이 어떤 부분때문에 차단되었는지 손쉽게 확인 할 수 있습니다.

등록한 사이트에 다른 도메인의 URL이 링크로 포함되어 있는 경우 어떻게 되나요?

WSPC 서비스 사이트 설정에서 외부 URL 설정을 통해 외부 URL 포함여부를 선택하실 수 있습니다. 외부 URL을 사용안함으로 설정할 경우, 웹페이지에 외부 URL 의 링크가 포함되어 있어도 진단에 포함하지 않습니다.

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